Regulamento de Ofertas Black Friday da Loja Online Suvinil

As ofertas estarão disponíveis entre 00h00 de 11/11/2026 e 23h59 de 05/12/2026 (horário de Brasília), ou até o esgotamento da quantidade de unidades informada para cada produto participante, o que ocorrer primeiro.

Durante o período promocional, diferentes produtos poderão receber percentuais de desconto distintos em datas específicas. As datas e horários de início e término de cada oferta específica serão informados nas comunicações promocionais e na página do produto, e a condição divulgada será mantida durante todo o período anunciado. Não há garantia de repetição ou extensão das mesmas condições promocionais em outras datas da campanha. Após o término de cada período, os preços e condições promocionais deixarão de vigorar automaticamente.

As promoções são válidas exclusivamente para compras realizadas na Loja Online Suvinil. Os descontos e preços especiais não se aplicam a lojas físicas, revendedores ou outros canais de venda.

Participam da Black Friday Suvinil exclusivamente os produtos relacionados abaixo, desde que sinalizados como participantes da campanha na respectiva página do produto na Loja Online Suvinil:

• Suvinil Cimento Queimado
• Suvinil Esmalte Cor & Proteção Base Água – Todos os Acabamentos
• Suvinil Esmalte Cor & Proteção Base Solvente – Todos os Acabamentos
• Suvinil Esmalte Lousa e Cor
• Suvinil Esmalte Multissuperfícies – Todos os Acabamentos
• Suvinil Fachada Protegida
• Suvinil Fachada Protegida Emborrachada
• Suvinil Fachada Protegida Super Cobertura
• Suvinil Fosco Sempre Limpo
• Suvinil Massa para Efeito Toque da Terra
• Suvinil Pisos
• Suvinil Tetos
• Suvinil Toque Brilho
• Suvinil Toque Fosco
• Suvinil Toque Fosco Completo
• Suvinil Toque Fosco Select
• Suvinil Toque Seda
• Suvinil Verniz Proteção Dupla Fosco
• Suvinil Verniz Proteção Máxima Deck Acetinado
• Suvinil Verniz Proteção Tripla Brilhante Base Água
• Suvinil Verniz Proteção Tripla Brilhante Base Solvente
• Suvinil Verniz Stain Protetor Acetinado

Produtos não relacionados acima não participam da campanha. Os descontos variam conforme o produto ou a embalagem, conforme especificado nas comunicações promocionais e na página de cada produto.

• Descontos de até 15% em itens e períodos selecionados. O desconto máximo anunciado será efetivamente aplicado à parcela representativa dos produtos participantes durante a campanha, e o percentual de desconto de cada item será informado em sua página.
• Os percentuais de desconto divulgados serão calculados sobre o menor preço praticado pela Loja Online Suvinil para o mesmo produto e embalagem nos 30 (trinta) dias anteriores a 11/11/2026. Na página de cada produto serão exibidos o preço de referência ("de") e o preço promocional ("por").
• Os descontos são aplicados diretamente no carrinho de compras, não sendo cumulativos com outras promoções, cupons ou condições especiais vigentes.
• As condições divulgadas serão mantidas durante todo o período anunciado e somente poderão ser encerradas antecipadamente em caso de esgotamento da quantidade de unidades informada para o produto participante, hipótese em que a Loja Online Suvinil exibirá imediatamente, na página do produto, o aviso de "esgotado". Os pedidos já concluídos serão integralmente preservados e atendidos nas condições vigentes no momento da compra.

As ofertas são limitadas ao estoque disponível de cada produto participante. A quantidade mínima de unidades disponíveis por produto e embalagem durante a campanha será informada na página do produto, que exibirá também a indicação de "esgotado" quando aplicável.

Caso o item adquirido se torne indisponível após a conclusão do pedido, o cliente será notificado por e-mail em até 2 dias úteis e poderá escolher, à sua livre escolha, nos termos do art. 35 do Código de Defesa do Consumidor:

• (a) exigir o cumprimento forçado da oferta, com a entrega do produto nas condições adquiridas assim que houver reposição;
• (b) aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente; ou
• (c) rescindir a compra, com a restituição integral da quantia paga, inclusive do frete, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.

Na hipótese de restituição, o reembolso será realizado em até 10 dias corridos contados da escolha do cliente, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra: estorno na fatura do cartão de crédito (sujeito ao ciclo de faturamento da operadora), ou crédito em conta bancária de titularidade do comprador nos pagamentos via Pix.

Direito de arrependimento: nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, independentemente de motivo, mediante solicitação pelos canais de atendimento indicados na cláusula 9. Nesse caso, os valores pagos, inclusive o frete, serão restituídos integralmente e monetariamente atualizados, na forma e no prazo previstos na cláusula 5, sem custo de devolução para o cliente.

Garantia legal: os produtos contam com a garantia legal contra vícios prevista nos arts. 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor (90 dias para produtos duráveis, contados da entrega ou, no caso de vício oculto, do momento em que ficar evidenciado), sem prejuízo de eventual garantia contratual informada na embalagem ou na página do produto.

As demais condições de troca e devolução seguem a Política de Trocas e Devoluções da Loja Online Suvinil, disponível em: Política de trocas e devolução, que não poderá restringir os direitos previstos nesta cláusula.

• Frete e regiões atendidas: as entregas são realizadas para as regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul, sendo necessária a consulta para cada CEP para conferência de disponibilidade. O valor do frete e o prazo de entrega são calculados conforme o CEP e informados antes da finalização do pedido.
• Prazo de entrega: o prazo informado no checkout é contado a partir da confirmação do pagamento. Em razão do volume da campanha, o prazo será informado de forma clara antes da conclusão da compra e não será alterado em prejuízo do cliente após a conclusão do pedido.
• Formas de pagamento: cartão de crédito em até 6x sem juros e Pix, conforme opções exibidas no checkout. Acima de 6 parcelas, há incidência de juros. O preço promocional aplica-se a todas as formas de pagamento disponíveis, salvo indicação expressa em contrário na página do produto.
• Limite por cliente: as compras promocionais são ilimitadas para cada produto participante por CPF ou CNPJ durante a campanha, destinando-se ao consumo próprio e não à revenda.

• Os preços promocionais são exclusivos para compras realizadas durante o período de vigência da Black Friday na Loja Online Suvinil.
• Correção de erros: a Suvinil poderá deixar de cumprir oferta que contenha erro grosseiro e evidente de divulgação (como preço manifestamente irrisório ou incompatível com o valor de mercado do produto, ou descrição flagrantemente equivocada). Nesse caso, o cliente será comunicado por e-mail em até 2 dias úteis e o pedido será cancelado, com a restituição integral e imediata dos valores pagos, inclusive frete, na forma da cláusula 5.
• Cores e imagens: as imagens dos produtos são ilustrativas. A tonalidade das cores exibida na tela pode variar conforme as configurações do monitor ou do dispositivo utilizado e não corresponde necessariamente à cor final aplicada. Cada cor é identificada pelo nome e código informados na página do produto. Recomendamos o uso de amostras ou do simulador de cores Suvinil antes da compra.
• Prevenção a fraudes: a Suvinil poderá cancelar pedidos nas seguintes hipóteses objetivas: (i) recusa ou contestação do pagamento pela instituição financeira; ou (ii) dados cadastrais comprovadamente falsos ou de terceiros sem autorização. O cliente será informado do cancelamento e de seu motivo por e-mail e poderá contestá-lo em até 5 dias úteis pelos canais da cláusula 9. Os valores pagos serão restituídos integralmente, na forma da cláusula 5.
• Alteração ou suspensão do regulamento: este regulamento somente poderá ser alterado ou suspenso em caso de força maior ou de fraude comprovada que comprometa a campanha. Qualquer alteração ou suspensão será divulgada imediatamente na Loja Online Suvinil, na página deste regulamento, com indicação da nova versão e da data, sem prejuízo aos clientes que já tenham concluído suas compras, cujos pedidos serão atendidos nas condições vigentes no momento da compra.
• Foro: fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer questões decorrentes deste regulamento, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.

A Loja Online Suvinil é operada por Sherwin-Williams do Brasil Indústria e Comércio, inscrita no CNPJ sob o nº 60.872.306/0001-60, com sede em Avenida Ibirama, 480 – Jardim São Judas Tadeu – Taboão da Serra/SP.

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações, o cliente poderá entrar em contato pelos seguintes canais:

• Telefone (SAC): 0800 011 7558
• Chat disponível em: https://faq.suvinil.com.br/s/novo-caso-suvinil
• Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

Os dados pessoais fornecidos pelo cliente (como nome, CPF/CNPJ, endereço, e-mail, telefone e dados de pagamento) serão tratados em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e com a Política de Privacidade da Loja Online Suvinil, disponível em: Política de privacidade, para as seguintes finalidades e com base nas seguintes hipóteses legais:

• processamento do pedido, pagamento, entrega, trocas, devoluções e atendimento – execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD);
• prevenção a fraudes e segurança das transações, inclusive verificação do limite por CPF/CNPJ – legítimo interesse e prevenção à fraude (arts. 7º, IX, e 11, II, "g", da LGPD, quando aplicável);
• cumprimento de obrigações legais e regulatórias, como as fiscais – cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, da LGPD); e
• envio de comunicações de marketing – mediante consentimento, que pode ser revogado a qualquer tempo (art. 7º, I, da LGPD).

O titular poderá exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD, incluindo confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.