Atendimento ao Consumidor - Marketplace Suvinil
O usuário dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, chat ou envio de e-mail, todos referidos na Central de Atendimento do Marketplace Suvinil, para atender críticas, sugestões, elogios, informações e reclamações do usuário.Para registrar a reclamação sobre produto, o cliente deverá estar na posse do produto para informar a respectiva data de aquisição, número de pedido, dados da nota fiscal, bem como demais informações do produto que possam ser solicitadas pelo SAC.
- Chat, acesso pelo endereço eletrônico https://suvinil.custhelp.com/app/chat/chat_launch/fila/vendas_padrao, das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira.
- Chat Deficiente Auditivo, acesso pelo endereço eletrônico https://suvinil.custhelp.com/app/chat/chat_launch/fila/vendas_auditivo, das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira.
- Telefone 0800 011 7558, atendimento das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira.
- Site, acesso pelo endereço eletrônico http://www.suvinil.com.br/pt/fale-conosco.aspx
- E-mail: ecommerce.suvinil-br@basf.com